Information du 13/04/2021 - Cartes SIM en attente d'envoi
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Toutes les cartes SIM en attente ont été envoyées hier, vous devriez les recevoir rapidement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Retard de portabilité et d'activation de SIM
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées ces derniers jours sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma grand-mère n'a pas de téléphone depuis 3 semaines, à 99 ans et étant son seul moyen de communication, c'est assez compliqué et dangereux pour elle.
j'ai ouvert un incident il y a 10 jours, il semblerait qu'il y ait eu une assistance vocale, ce qui est impossible vu qu'elle n'a aucune tonalité. Et je ne peux plus ouvrir d'incident car il y aurait une assistance en cours que je ne vois pas.
Aucun numéro à appeler, pouvez-vous nous aider rapidement.
Aucune réponse
© Prixtel