Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

abonnement TV PLAYER réponse Prixtel

Bonjour,
J'ai reçu dans mes notifications Prixtel le message suivant:
04/04/2021 à 23h42
Sans intervention de votre part, votre demande d'assistance a été clôturée. Si votre problème persiste, merci de renouveler votre demande d'aide.

Qu'est ce que cela veut dire?
J'ai sollicité votre service client le 03/04/2021 pour un abonnement abusif de TV P layer par l'intermédiaire de orange chez qui je n'ai aucun abonnement . La gestion de mon compte Prixtel bloque logiquement (depuis le début de mon abonnement)les achats multimédia et les numéros surtaxés. Comment est-il possible que cet abonnement abusif de TV Player ai pu être réalisé dans ce cas?
J'ai donc 3 interrogations:
1-Que signifie votre notification du 04/04/2021 sur mon compte?
2-Comment Orange peut-il valider un achat depuis mon compte Prixtel alors que je n'ai aucun lien avec ce fournisseur?
3-Le blocage des achats multimédia et des numéros surtaxés qui est depuis toujours effectif dans la gestion de mon abonnement Prixtel est-il valide?
Bien cordialement

JEAN LOUIS
JEAN LOUIS

JEAN LOUIS

Niveau
0
6 / 100
points

Aucune réponse

Nos conseillers à votre service

© Prixtel