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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Délais reception carte SIM

Bonjour, j'ai commandé deux cartes SIM il y à 6 jours et je n'ai toujours rien reçu (même pas un avis d'expédition) et le statu n'a pas changé dans l'espace client. La portabilité de mon numéro est prévu pour le 09/04/2021. Avez-vous plus d'informations?

BRICE
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Réponses

Je viens de regarder à mon compte client de nouveau et je vois qu'une des cartes SIM est activée, comment est-ce possible? Je n'ai pas reçu ma carte!?

BRICE
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Je viens de recevoir les cartes, je pense qu'il faut vraiment améliorer votre communication automatisée après-vente et ajuster les délais annoncés.

BRICE
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Bonjour Brice

Suite aux nouvelles normes gouvernementales, les équipes de notre prestataire gérant nos cartes SIM se sont retrouvées réduites, pour produire et expédier les productions quotidiennes.
Il n'a malheureusement pu nous remonter dans les délais votre n° de suivi .
Veuillez nous excuser pour ces désagréments.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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