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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Souscription forfait le grand mais n'ai que 20 giga

Bonjour , le mois dernier j'ai changé mon offre mobile pour passer du petit au grand , sur le guide tarifaire il est indiqué 9.99 euro pour 40giga . Or je ne bénéficie que de 20giga sur mon offre .
Sur votre forum il est indiqué "si vous avez un forfait Prixtel en promotion, vous pouvez bénéficier des tarifs réduits de ces forfaits mobiles flexibles Le petit, Le grand ou Le géant (avec les contenus ci-dessous) jusqu'à la fin de votre promotion actuelle " , j'ai bénéficié d'un forfait en promotion quand j'ai souscrit mon abonnement chez vous l'année dernière en septembre 2020 ( le petit a 4.99euro pour 5 giga le prix promotionnel s’arrêtant au mois de septembre 2021 ) . Pourriez vous m'expliquer pourquoi je n'ai pas 40 giga alors que c'est bien indiqué dans le guide tarifaire 40 giga pour 9.99 euro sur le forfait le grand ( il n'est nullement indiqué 20 giga quelque part )

Je vous remercie ,

Elora .

ELORA
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