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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Livraison nouvelle carte sim

Bonjour, j'ai procédé le 01/04/21 à l'ouverture de 2 lignes prixtel pour mes 2 fils en utilisant le même compte (une seule adresse mail) mais en précisant bien le 2 numéros de lignes pour la portabilité or à ce jour, nous n'avons reçu qu'une seule carte sim.
La portabilité des deux numéros devrait se faire demain mais nous n'avons toujours pas la carte SIM liée à la ligne 06 78 05...
Y a-t-il un soucis dans la commande ? Si la portabilité se fait bien demain alors que nous n'avons pas reçu la carte SIM, il risque de ne plus avoir de ligne téléphonique valide, comment dois-je procéder ?
Merci d'avance de votre réponse, cdlt.
Mme B.

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PIERRE
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Réponses

Bonjour Pierre,

Notre transporteur ne nous a pas encore remonté le n° de suivi ; de ce fait, le lien du suivi de votre carte SIM n'était pas disponible.

Après vérifications sur le lien du suivi de votre carte SIM, j'observe que votre carte SIM a été distribué dans votre boite à lettres le 09/04/21.

Pouvez-vous me confirmer ou m'infirmer cette information ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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