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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème réseau

Madame Monsieur,
Bonjour, je suis client chez vous depuis 1 an.
J'ai perdu mon portable il y a quelques semaines, j'ai acheté un nouveau téléphone , et commander une nouvelle carte SIM sur votre plateforme. Apres l'avoir reçu je l'ai installé sur mon téléphone, mais je n'arrive pas à me connecter au réseau. Je ne peux pas passer d'appel, la situation devient très handicapante. J'ai suivi toutes les étapes pour résoudre mon problème sur votre Forum/FAQ, mais rien n'y fait. Sur mon espace client, on m'indique que la ligne est active mais rien n'y fait.

Merci d'avance de votre réponse , merci d'avance de résoudre le problème au plus vite.

Bien à vous,

ROLAND
ROLAND

ROLAND

Niveau
0
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point

Réponses

Bonjour Roland,

Après vérifications, vous avez activé votre nouvelle carte SIM le 08/04.

Un délai de quelques heures peut parfois être nécessaire pour que l'activation soit finalisée.

Par ailleurs, des communications ont été émises depuis votre ligne mobile suite à votre message ; cela semble donc indiquer la bonne activation de votre nouvelle carte SIM.

Merci pour votre patience,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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