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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation 6 fois superieure au forfait souscris

Bonjour,

je viens de consulter ma dernière facture qui s'élève à ....26.90 euros au lieu de 4.90 euros.
Je précise que je n'appelle pas de numéro spéciaux, que je ne dépasse pas le forfait d'utilisation d'internet dédié, loin s'en faut...et bien sûr pas d'interlocuteur direct.
Par ailleurs, et c'est la première fois que cela se produit chez un operateur, je n'ai souvent aucune connexion détectable et pire pas de tonalité téléphonique.
Cela fait à peine 3 mois d'abonnement chez vous et cela n'est pas concluant. Je souhaite une réponse personnalisée à ma demande et une rectification du montant de ma facturation..
Cdlt,

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