Information du 15/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé

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Résiliation non pris en comptes

Bonjour j’ai résilié chez vous mais vous continuez à me prélever pourquoi ?

MARIAME
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MARIAME
Date
8 avril 2021
il y a 10 jours
Consultations
consultée 1 fois
question
q

Réponses

Bonjour Mariame,

Si résiliation récente :
Nous ne facturons pas à l'avance mais à terme échu. Votre ligne ayant été résiliée le 04 mars, il est normal qu'une dernière facture et un dernier prélèvement soient émis début avril. Ils portent sur vos consommations de mars.

Comme indiqué dans votre Espace client, c'est la dernière facture et le dernier prélèvement qui seront émis sur votre compte.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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