Information du 15/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Réponses
Bonjour Mariame,
Si résiliation récente :
Nous ne facturons pas à l'avance mais à terme échu. Votre ligne ayant été résiliée le 04 mars, il est normal qu'une dernière facture et un dernier prélèvement soient émis début avril. Ils portent sur vos consommations de mars.
Comme indiqué dans votre Espace client, c'est la dernière facture et le dernier prélèvement qui seront émis sur votre compte.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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