Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse
Bonjour
j'ai passé commande(N°803372329) samedi 03/04 pour un forfait mobile le grand,j'ai bien reçu le mail de confirmation de commande m'indiquant une estimation de livraison de ma carte sim le 07/04.
A ce jour je n'ai pas reçus celle ci et je ne vois pas apparaitre le suivi de commande sur mon espace client.
Merci de me tenir informé sur le suivi de ma commande.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Majdi,
Après vérifications, la SIM semble expédiée depuis mardi mais notre transporteur ne nous a pas encore remonté le n° de suivi des envois de ce jour.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Bonjour je suis dans le même cas j'attends ma puce depuis le 07/04 et je n'ai aucune information sur la livraison.
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