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Question en attente de réponse

Refus de portabilité

Bonjour,

Mon nouveau opérateur me précise que vous avez refusé la portabilité de mon numéro 07××××××60. Le numéro du Rio: 69PxxxxxxB8

DERYA
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Réponses

Bonjour Derya

Il ressort que vous avez demandé une portabilité sortante le 31 mars pour le 07 avril.
Or, vous avez résilié votre ligne au 22 mars dernier.
Pour information, il n'est pas possible de faire porter une ligne résiliée; la ligne doit obligatoirement être active. Ausso, votre ligne ne peut plus être transférée chez un autre opérateur.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Avant de passer chez vous j'ai déjà fait le même chose, et j'ai pu utiliser ma ligne. Ça veut dire que mon numéro est fermée?

Bravo Prixtel, vous avez fait un bon travail pour que je n'utilise plus mon numéro.

Vous savez à quelle point est difficile de changer le numéro?

DERYA
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Derya

je suis navrée si vous ne le saviez pas mais les procédures de portabilité et de résiliation sont les mêmes chez TOUS les opérateurs.
Il ne faut pas résilier sa ligne si vous souhaitez faire une portabilité de celle-ci.
La ligne doit être active afin d'être transférée d'un opérateur à l'autre.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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