Information du 13/04/2021 - Cartes SIM en attente d'envoi
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Toutes les cartes SIM en attente ont été envoyées hier, vous devriez les recevoir rapidement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Retard de portabilité et d'activation de SIM
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées ces derniers jours sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaitais changer mon forfait actuel pour le grand à 7.99€, mais malgré les indications que c'est aussi pour les clients actuels, on m'affiche le prix de 9.99€!
Pouvez-vous m'expliquer cela?
S'agit-il d'une publicité mensongère, d'une arnaque ou d'une simple erreur?
En tout cas vous ne devez pas traiter vos clients fidèles de cette façon, car il y a vos concurrents qui proposent aussi de bons forfaits.....! Je suis cliente depuis presque 10 ans maintenant!
Dans l'attente de votre aide..... bien cordialement,
UB
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