Information du 15/09/2021 - Retard de portabilité

Suite à un incident technique, certaines lignes dont la portabilité était prévue le 14/09 n'ont pas pu être activées. Le problème est en cours de résolution, toutes les lignes en attente devraient être activées aujourd'hui. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

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Bonjour Anonyme.

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Questions about my bill

Dear, Manager: hope my message finds you well. I have two SIM cards with the same package of your company, and each package costs 4.99Euros monthly. but my bill in March is about 49.68 Euros. I had phone calls in Spain, is that the reason for extra costs? isn't the phone call within Europe included in the package cost? thank you for your reply?

TAO
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TAO

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0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
TAO
Date
8 avril 2021
il y a 5 mois
Consultations
consultée 2 fois
question
q

Réponses

Bonjour Tao,

Après vérification, je constate que vous avez émis des communications depuis Andorre, cette destination n'est pas incluse dans votre offre conformément au Guide Tarifaire international.

Celui-ci est disponible depuis la rubrique "Documentation" de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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