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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

non recu carte sim

bonjour la livraison de ma carte sim etait prevu le 7 avril 2021 nous somme le 8 avril 2021 et le facteur est passé je n'ais toujour pas ma carte sim , est ce que je vais la recevoir avant le 12 avril 2021 cela commence a m'inquieter du serieux de prixtel
merci de me donner une reponse

RAYMOND
RAYMOND

RAYMOND

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Réponses

Bonjour Raymond,

Pour rappel nous avons bien expédiée votre carte SIM.

Malheureusement, certains suivis d'envoi ne sont plus mis à jour par notre partenaire. Nous ne sommes donc pas en mesure de vous dire quand votre carte SIM sera livrée. Cela dépend de l'organisation mise en place par la Poste dans votre région pour gérer la distribution du courrier.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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