Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facture 2 fois carte sim

Bonjour
Après avoir souscris un abonnement, pour une ligne, je vois que j'ai été débité deux fois 10 euro sur mon compte bancaire, et en allant sur mon compte prixtel je vois 2 numéro, seul un à été souscrit commençant par 07,l'autre n'as pas été demandé. J'ai fait la rétractation, mais je vous demande le remboursement des 10 euro prélevé en trop. Cordialement. Mr KXXX

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Christophe,

Après vérification, je constate que vous aviez effectivement souscrit à 2 lignes et non une seule. Je visualise que vous avez effectué une rétractation de la seconde ligne et celle-ci a été enregistrée le 8 Avril.

Le solde trop perçu de 10 euros sera déduite de votre prochaine facture.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel