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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Envoi MMS impossible Réseau Orange

Bonjour
Je vous ai déjà contacté en début de mois pour une connexion impossible aux données mobiles suite à ma portabilité (au 1er avril). J'ai téléchargé votre configuration pour mon mobile LG G6, j'ai éteint et rallumé plusieurs fois, j'ai fini par avoir une 4G qui "fonctionne" mais il m'est toujours impossible d'émettre (voir recevoir) des MMS. Je vous ai déjà contacté pour les problèmes de connexion. Ai eu une réponse 4 j après avec en réponse une procédure basique que j'avais déjà mise en oeuvre. Aujourd'hui je suis excédé de votre service après seulement 1 semaine d'utilisation. C'est la 1ère fois que j'ai un niveau de service (réseau et client) aussi fiable c'est vraiment inacceptable. Je ne sais pas si je vais rester chez vous...
Merci de votre réelle solution à mes problèmes
Bonne journée néanmoins

GREGORY
GREGORY

GREGORY

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Réponses

Bonjour Gregory,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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