Information du 15/09/2021 - Retard de portabilité

Suite à un incident technique, certaines lignes dont la portabilité était prévue le 14/09 n'ont pas pu être activées. Le problème est en cours de résolution, toutes les lignes en attente devraient être activées aujourd'hui. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Suivi de ma commande

Bonjour, je devais recevoir ma carte SIM aujourd’hui mais je n’ai pas de numéro de suivi donc impossible de savoir où est la carte. Pouvez-vous m’aider ? Merci d’avance

JEAN
JEAN

JEAN

Niveau
0
3 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
JEAN
Date
8 avril 2021
il y a 6 mois
Consultations
consultée 3 fois
question
q

Réponses

Bonjour Jean Richard,

Après vérifications, il s'avère que votre carte SIM est partie à l'expédition le 07/04. Notre prestataire de service La Poste n'a pas mis à jour votre suivi de livraison, de ce fait nous n'avons pas la possibilité de vous transmettre votre suivi de livraison à ce jour.

Toutefois, rassurez-vous, vous devriez recevoir votre carte SIM sous 3 à 4 jours ouvrés.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel