Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse
Bonjour, je devais recevoir ma carte SIM aujourd’hui mais je n’ai pas de numéro de suivi donc impossible de savoir où est la carte. Pouvez-vous m’aider ? Merci d’avance
Réponses
Bonjour Jean Richard,
Après vérifications, il s'avère que votre carte SIM est partie à l'expédition le 07/04. Notre prestataire de service La Poste n'a pas mis à jour votre suivi de livraison, de ce fait nous n'avons pas la possibilité de vous transmettre votre suivi de livraison à ce jour.
Toutefois, rassurez-vous, vous devriez recevoir votre carte SIM sous 3 à 4 jours ouvrés.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEAN a posé une nouvelle question
© Prixtel