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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait

Bonjour,
Je vous contacte concernant ma dernière facture sur laquelle je suis facturé 12€ de communication hors forfait.
Ce que je ne comprends pas c'est que la communication facturée est sur un numéro de téléphone portable français et la personne était en France au moment où j'ai passé l'appel.
Pourriez vous m'expliquer ce qui justifie la facturation ?
Appel le samedi 20 mars à 16:14.

Cordialement

SKAN
SKAN

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Réponses

Bonjour SKAN,

Vous avez ouvert une contestation sur votre Espace Client et une réponse vous a été apportée par le Service Client : je vous invite à la consulter.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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