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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Consommation données

Bonjour,
je constate une consommation supérieur à 28 Go de données alors que je l'utilise essentiellement le Wifi. Toujours une consommation inférieur à 3 Go parfois qui ponctuellement peut monter à 5 Go.
Par ailleurs, les données de la facture sont identiques et répétitives à telle point qu'il convient de s’interroger.
Je souhaite obtenir des précisions.
Cordialement,

BRAHIM
BRAHIM

BRAHIM

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Réponses

Bonjour Brahim,

Après vérification, nous constatons bien la consommation de 28,48 Go de data (internet mobile). Vous pouvez visualiser ces connexions en consultant votre facture détaillée disponible depuis la rubrique "Factures" puis "Détail PDF".

Votre smartphone s'est probablement connecté à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.
Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.
Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi. Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile. Vous n'aurez plus qu'à les réactiver quand vous en aurez besoin. Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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