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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement

Bonjour
IL me semble que j'ai opté pour un prélèvement automatique , et quand je consulte mon espace ,on me demande de régler 9.99e alors que mon abonnement est de 4.99e je crois?

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

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Réponses

Bonjour Christian,

Comme il vous l'a été signalé à plusieurs reprises sur votre Espace Client, votre carte bancaire est arrivée à expiration le 28/02/21, il nous a donc été impossible d'effectuer le prélèvement sur votre CB.

Pour mettre à jour les coordonnées de votre CB, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Choix de mode de paiement" :
1- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "Carte bancaire",
2- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
3- Cliquez sur le bouton vert "Valider".

Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement. Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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