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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait modifié

Bonjour,mn forfait est passé de 4,99€ à 9,99€ sans mon accord. Merci de rectifier l'erreur.
Cordialement.

MAUD
MAUD

MAUD

Niveau
0
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points

Réponses

Bonjour Maud,

Merci de faire appel à votre Support Client.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Après lecture de votre facture détaillée, il ressort une consommation Internet de 5.58Go ce qui explique votre basculement vers le palier à 9,99 euros.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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