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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

mon compte

comment ce fait il que j'ai reçu une facture de 7,99 au lieu de 2 euro comme d'habitude
merci de bien vouloir me répondre

JEAN-MICHEL
JEAN-MICHEL

JEAN-MICHEL

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Réponses

Bonjour Jean-Michel,

Après vérification, je constate que vous avez consommé 200 Mo de data (internet mobile), c'est pour cette raison que vous avez été facturé sur le tarif de 7,99 euros conformément au Guide Tarifaire de votre offre Essentiel.

Celui-ci est disponible depuis la rubrique "Documentation" de votre Espace Client.

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel

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