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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je veux contacter service client problème de livraison ??

Bonjour
Comment je vais contacter le service client??
Je ne trouve ni le téléphone ni a moyen de voir un email en privé
??
Je n'ai toujours pas reçu ma commande??
Merci de tenir compte ma nouvelle adresse pour la livraison
Num client : 283BA
Mme Fouzia

Cordialement

FOUZIA
FOUZIA

FOUZIA

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Réponses

Bonjour Fouzia,

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

D'après le numéro de suivi 2L01424248887 (à utiliser sur le site laposte.fr), votre carte SIM n'a pas pu être livrée pour le motif "le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire".

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour

Pour votre information J'ai mis à jour mes coordonnées
De livraison sur mon Espace personnel. Chez Mr yach ................ bondy

comment voulez-vous que je vous écris mes coordonnées personneld ici sur le forum ça doit être normalement privée !!??

je vous en prie de me confirmer la réexpédition s'il vous plaît

Très cordialement

FOUZIA
FOUZIA

FOUZIA

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Fouzia,

Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard,

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma nouvelle carte SIM ». Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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