Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse
Bonjour , depuis la souscription de la nouvelle offre , je ne peux plus passer d appel et envoyé de SMS. Mon conjoint a vérifier tous les paramètres réseau , tout est ok , réseau internet réception appel et réception SMS ok , essai depuis un autre smartphone , toujours même problème , mon conjoint étant également avec vous , il a essayé sa carte Sim depuis mon smartphone et la tout va bien , pouvez vous me donner une réponse ou bien me retourner une nouvelle carte sim , merci.
Réponses
Bonjour, nous sommes malheureusement beaucoup dans ce cas aux vus des commentaires sur le forum. En espérant une solution rapide. Bon courage à vous,croisons les doigts !
Bonjour Danièle,
Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
DANIELE a répondu
EMILIE a posé une nouvelle question
© Prixtel