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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait

50€ d'hors forfait pour 12,50 Mo ???? Si je paye ça je me désabonne.

WILLIAM
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Réponses

Bonjour William,

La facture que vous contestez comprend des connexions internet à l'international depuis Andorre. Ces connexions ne sont pas comprises dans votre forfait Le géant. Il est donc normal que le montant de cette facture dépasse votre forfait. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter vos factures détaillées dans la rubrique Factures et le Guide Tarifaire de votre forfait dans Documentation.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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D'accord 50€ pour 12,50 MO, scandaleux, je change d'opérateur.

WILLIAM
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Bonjour William,

Navrée de constater que vous avez mal compris le fonctionnement de votre forfait mais celui-ci est bien régi selon les conditions indiquées dans ma précédente réponse.
Aussi, je vous invite à relire votre guide tarifaire qui est disponible sur votre espace client rubrique Documentation.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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