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Bonjour Anonyme.

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Information commande

Bonsoir
Je vien de recevoir un email m'informant que ma carte bancaire a été crédité.
Ne comprennant pas ce messages je me rend sur mon espace client dans mes informations personnel, ou je remarque plusieurs message indiquant que mes ommandes n'ont pas aboutie je ne comprend pas ce qui ce passe ?? Et j'aimerais savoir si mes commandes sont bien validé et si elle ont bien été annulé pouvez vous me donner les raisons de cette annulation

Cordialement Bxxx Laura

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LAURA
LAURA

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Réponses

Bonjour Laura,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel).
Les remboursements des frais de carte sim ont été effectués sur la CB utilisée lors de la souscription.

Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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