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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Augmentation du prélèvement mars 2021

Bonjour,
Je suis actuellement titulaire d'un forfait mobile "le complet" à 4.99 par mois avec 5go d'internet.
Comment se fait-il que je sois prélevé de 14.99 pour mars2021 (facture numéro 38211411)? Je ne
dépasse pas les 5 go d'internet (j'ai consommé 332.85mo).
Comment se fait-_il aussi que sur la facture soit mentionnée : forfait internet 50 go ? alors que sur les précédentes factures il était mentionnée : forfait internet 5 go.
Merci de faire le nécessaire et de régulariser ce problème.
Cordialement

CHRISTIANE
CHRISTIANE

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