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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte Sim non reçue Compte débité

Bonjour,

J'ai souscrit un forfait pour le numéro 07xxxx0076. Cependant je n'ai pas reçue ma carte SIM et l'on compte a été débité.

Pouvez vous régler ce problème svp.

Merci cordialement

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MARYAM
MARYAM

MARYAM

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Réponses

Bonjour Maryam,

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement.
Pour retrouver ce fil, cliquez sur "Voir mon profil" puis cliquez sur "Mes questions" pour accéder à tous vos fils de discussion. Enfin, il vous suffira de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Après vérification, votre carte SIM n'a pas encore été envoyée car la demande de portabilité a été refusée. Nous ne pouvons donc pas récupérer votre ligne.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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