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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Modificationi d'abonnement non consentie

Je viens de m'apercevoir sur ma facture de mars 2021 que mon abonnement était passé de 9.99€/mois alors que ne n'ai fait aucune demande pour cela et que ma consommation internet est inférieure à 5Go (elle est de (108.39Mo).
Pouvez vous m'expliquer et éventuellement rectifier mon abonnement antérieur à 4€99 et me faire un avoir ou un remboursement.
D'avance merci.
G L

GERARD
GERARD

GERARD

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Réponses

Bonjour Gérard,

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance le 1er mars 2021.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait se sont appliqués pour le mois de mars.

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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