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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation

Inscrit depuis le 31 mars et sans réseau j'ai changé de réseau pour SFR et une heure plus tard j'ai décidé de résilier chez vous mais apparemment vous m'avez souscrit un forfait essentiel chez SFR alors que j'ai résilié de suite après mon choix j'ai pourtant bien résilié avant 14 jour de rétractation et en plus c'était sans engagement veuillez vite me débloquer pour impayé afin que je puisse souscrire un forfait ailleurs car sans internet la vie est bloqué plus de mail plus de compte bancaire plus rien par votre faute je vais vous foutre au tribunal

NORDINE
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Réponses

Bonjour Nordine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

A ce jour je ne constate aucun impayé sur ce compte c'est parfait.

Je constate que votre ligne le Géant a été activé le 31 mars et que vous n'avez effectué aucun usage, de ce fait je demande un avoir de 14,99€ correspondant au montant de la facture de mars.
Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client.
le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Pour rappel, vous avez annulé votre demande de résiliation le 12/04 depuis votre Espace Client.
Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Pas d'inter

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Bonjour Nordine,

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Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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