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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de réseau

Bonjour. Je me suis récemment abonné à vos services. Lors de mon inscription, à aucun moment je n'ai eu de choix de réseau, et je me suis retrouvé par défaut avec une SIM SFR sans l'avoir choisie. Or, le réseau SFR est très mauvais dans mon secteur, j'ai du passer sur réseau ORANGE, ce qui m'a couté 10 euros. Je demande par conséquent un geste commercial. A lire votre forum, je constate que je ne suis pas le seul à réagir à ce manque de clarté sur le choix du réseau. Cordialement

KAROLL
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Réponses

Bonjour Karoll,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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