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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture mois de Mars

Bonjour,
Pourriez vous me faire un retour sur la facture du mois de mars qui est différente des précédemment mois alors que je n'ai pas de consommation hors forfait est que mon forfait est normalement de 9,99€ TTC

Vous remerciant par avance pour votre retour.
Bien cordialement,
Anne

ANNE
ANNE

ANNE

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Réponses

Bonjour Anne,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

En reprenant votre facture de mars, il ressort que vous avez consommé 6.80 Go de données mobiles ; cela explique le basculement de votre forfait sur le palier à 14,99€ conformément aux conditions tarifaires de votre forfait, disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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