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Question en attente de réponse

Non réception de la carte SIM / Facturation

Bonjour Prixtel,

J'ai passé une commande auprès de vous début novembre. La carte SIM liée à la commande n'est jamais arrivée à mon domicile. Je n'ai donc jamais utilisé vos services.
Suite à un problème personnel, je n'ai pas eu l'occasion de m'occuper plus tôt de la résiliation de contrat. Toutefois je ne comprends pas pourquoi vous m'avez facturé vos services puisque la carte SIM n'a jamais été reçue, et donc la ligne n'a donc jamais été utilisée. Vous pouvez vérifier mes dires par rapport à ma consommation. Je souhaite demander une annulation de contrat. Comment pouvons nous nous contacter plus simplement pour en discuter ?

Bien cordialement,

M. Valiente.

ALEXANDRE
ALEXANDRE

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