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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de forfait

Bonjour,

Je souhaite changer de forfait et profiter de la nouvelle offre à 4,99€ - 9,99€/mois (le petit) pendant 1 an.
Lorsque je fais la démarche en ligne, cela me dit que " la promotion Le petit est réservée aux nouvelles souscriptions et par conséquent le forfait Le petit sera au tarif normal : de 9,99 euros à 14,99 euros par mois. "
Pourtant, sur la Fiche d’information standardisée - Mars 2021 Forfait flexible Le petit présentant la promotion, il y est indiqué "Offre disponible pour les nouveaux clients et les clients actuels". Je comprends donc que, en tant que client actuel, je peux prétendre à la promotion de 4,99€ - 9,99€/mois.

Je vous remercie par avance de votre aide pour changer mon forfait pour le Petit (4,99€ - 9,99€/mois pendant 1 an) à partir de la prochaine facturation (avril). Je souhaite rester sur le réseau orange.

Bien cordialement.

ANNE SOPHIE
ANNE SOPHIE

ANNE SOPHIE

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Réponses

Bonjour Anne Sophie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme vous l'indiquez, l'offre le Petit est disponible pour tous les clients, en revanche, le tarif première année est réservée aux nouveaux clients, les tarifs de la première année s’appliquent sur les 12 premières factures émises par Prixtel pour le numéro concerné.

Les forfaits présentés sur notre site sont réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne si elle est déjà active chez Prixtel.

Si vous souhaitez modifier votre offre vers le Petit, vous bénéficierez du tarif 2eme année, selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 12,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 14,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 15 Go

Vous retrouverez cette information ici : https://assistance.prixtel.com/questions/1830076-client-peut-beneficier-forfait-promo

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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