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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

refus du site d'accepter un regroupement de lignes existant antérieurement

bonjour
mes trois lignes prixtel étaient regroupées dans un seul espace client .deux ont disparu sans action de ma part. j'ai suivi votre procédure de regroupement avec deux refus de numero de client .je ne sais pas ou trouver ces lignes disparues de mon espace client et alors que mes portables fonctionnent et mes factures viennent d'être prélevées. je tourne en rond
merci de votre reponse

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Réponses

rebonjour
grâce au Faq , j'ai enfin trouvé la réponse :
dans la réinitialisation du mot de passe , il y avait deux paragraphes pour réinitialiser deux mots de passe .Je ne me suis servi que du premier sans voir que le second etait diffèrent au niveau du numéro de client .J'ai reinitialisé le second mot de passe et cela a résolu mon problème.c'etait difficile .merci

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