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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte Sim aucun service

Bonjour,
Ancienne cliente Orange, mon abonnement Prixtel démarre aujourd'hui et ma carte Sim doit être activée entre 11h et 15h.
Après de multiples essais sur mon téléphone et sur un autre iPhone, la carte ne fonctionne toujours pas "Aucun service".
Il est 15h40 et sur l'espace client s'affiche "en attente d'activation". Activation par qui ? Par vous ? Par moi ?
Merci déclarer ma lanterne et de m'indiquer la marche à suivre. Je ne voudrais pas me retrouver sans téléphone.
Martine SD

MARTINE
MARTINE

MARTINE

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Réponses

Bonjour Martine

La portabilité de votre ligne était prévue, entre 11h00 et 15h00, et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.
Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je constate des communications émises suite à votre message ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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