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Bonjour Anonyme.

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On m'a prelever 92 euros ,je ne sais pas pourquoi?

On m'a prelever une somme elevé

REMY
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Réponses

Bonjour Rémy,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Nos offres incluent les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.
En reprenant votre facture du mois de mars, sur la ligne Le Géant je constate que vous avez émis 3 appels d'une durée de plus de 2 heures.
Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, soit 30.45€,conformément aux conditions de votre offre.

Sur la ligne avec le Grand, vous avez émis 2 appels de plus de 2 heures, facturés 26.27€.
Pour rappel le Grand n'inclus aucun usages vers l'international, vous avez émis des appels vers l'international facturés 10,36€.

Vous retrouverez ces informations dans vos Guides Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client et sur votre facture détaillée, rubrique Factures de votre Espace client.
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "Détail PDF" ou "Détail XLS".
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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