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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

1 carte SIM non reçue

Bonjour,
J'ai commandé 2 cartes SIM, j'ai reçu la 1ère pour moi, Kumar K. (06 XX XX XX 78) mais pas encore la 2ème pour mon épouse, Sandrine K. (06 XX XX XX 23).
L'activation pour ces deux cartes doit être effectuée en but de semaine prochaine aussi je vous remercie de me tenir informé au plus vite.
Cordialement,
Kumar K.
(xxxx@yahoo.fr)

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KUMAR
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Réponses

Bonjour Kumar,

Après vérifications, la carte SIM que vous avez reçue le 23/03 correspond à la carte SIM de la ligne mobile 06 XX XX XX 23.

Vous n'avez pas reçu la carte SIM de la ligne mobile 06 XX XX XX 78 car votre demande de portabilité a échoué.

En effet, il ressort que votre ligne mobile n'est pas géré par l'opérateur mobile Orange à l'heure actuelle ; soit vous avez résilié votre ligne mobile avant la date de portabilité, soit le code RIO communiqué lors de votre souscription ne correspond pas à votre opérateur mobile actuel.

Votre ligne mobile est-elle toujours active chez votre opérateur mobile actuel ? Cet opérateur est-il bien Orange ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Mon numéro 06......78 est géré par Bouygues et non Orange comme celui de mon épouse 06........23.
Je vous remercie de faire le nécessaire pour que je puisse avoir ma carte SIM dès que possible avec la portabilité de mon numéro.
Cordialement,
Kumar

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Vous sauriez dû revenir vers moi avant car à aucun moment, je n’ai mentionné que mon numéro 06........78 était géré par Orange mais par Bouygues.
Merci de votre retour.
Cordialement,
Kumar

KUMAR
KUMAR

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Kumar,

Le code RIO fournit lors de votre souscription correspond à un code RIO de l'opérateur Orange.

Pour information, lors d'un changement d'opérateur mobile, votre code RIO change.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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