Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé

À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange

Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.

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Question en attente de réponse

Portabilité non faite , ligne inactive

Bonjour, Client 28DDF la portabilité et l'activation de ma sim devait avoir lieu le07/04/2021 entre 11h et 15h. Toujours rien ... Merci de me dire ce qu'il en est.
Cordialement .
Mart Da S.......

MARTINE
MARTINE

MARTINE

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Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MARTINE
Date
7 avril 2021
il y a 5 jours
Consultations
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question
q

Réponses

Résolu !
Avec un peu de patience, et après plusieurs redémarrages du téléphone comme préconisé par Prixtel, résolu dans les 2 heures suivantes.
Super !
Merci PRIXTEL !

MARTINE
MARTINE

MARTINE

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Nom de l'auteur
MARTINE
Date
réponse
r

Bonjour Martine

Oui en effet, la portabilité de votre ligne était prévue, entre 11h00 et 15h00, et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.
Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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