Information du 15/09/2021 - Retard de portabilité

Suite à un incident technique, certaines lignes dont la portabilité était prévue le 14/09 n'ont pas pu être activées. Le problème est en cours de résolution, toutes les lignes en attente devraient être activées aujourd'hui. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

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Question en attente de réponse

Portabilité non faite , ligne inactive

Bonjour, Client 28DDF la portabilité et l'activation de ma sim devait avoir lieu le07/04/2021 entre 11h et 15h. Toujours rien ... Merci de me dire ce qu'il en est.
Cordialement .
Mart Da S.......

MARTINE
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2 réponses
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Mobile
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MARTINE
Date
7 avril 2021
il y a 6 mois
Consultations
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question
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Réponses

Résolu !
Avec un peu de patience, et après plusieurs redémarrages du téléphone comme préconisé par Prixtel, résolu dans les 2 heures suivantes.
Super !
Merci PRIXTEL !

MARTINE
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MARTINE
Date
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r

Bonjour Martine

Oui en effet, la portabilité de votre ligne était prévue, entre 11h00 et 15h00, et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.
Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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