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Réclamation facturation mars 2021 appel numérique +20€ au 118812 (2fois) non justifié

BONJOUR MA FACTURE DE MARS AU 12/03/2021 J'AI UN APPEL DE 358 SEC voie gratuit et numérique de 20€ que je conteste - appelé 118812- Je n'utilise pas internet. SVP me rembourser 20€

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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Réponses

Bonjour Claude,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification vous avez émis un appel vers le numéro surtaxé 118812 (https://a.surmafacture.fr/sva?numero=118812&date=2021...) facturé 20.83€ hors forfait.

Nos conditions générales de services prévoient que le client est seul responsable des consommations passées depuis son mobile et sa carte SIM et Prixtel ne peut en aucun cas être tenu responsable de cette consommation.

Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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