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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de RIB

Bonjour,
Vos services n'ont pas pris en compte mon changement de RIB. De ce fait mes dernières factures restent impayées. N'acceptant pas de régler par carte bancaire via internent, merci de me contacter par mail ou téléphone.
Bien cordialement.
Charlotte Guilloux

CHARLOTTE
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Réponses

Bonjour Charlotte,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous êtes tenu de mettre à jour les informations sur votre Espace Client et de régler les factures dans le mois d'édition de celles-ci.
A défaut, et conformément aux CGV, nous appliquons de fait des pénalités de retard.

Après vérification, tous nos prélèvements sont rejetés par votre banque depuis le 04/03/2021 avec le motif suivant : "OPPOSITION SUR COMPTE" et je ne constate aucun changement de RIB.

Afin de procéder à la modification de vos données bancaires, suivez cette procédure :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur COMPTE ou CARTE bancaire,,
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Votre nouveau mode de paiement sera pris en compte lors de la prochaine facturation.

Vous pouvez régler votre facture 38339896 d'un montant de 8,98€:

  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, le changement de RIB a été effectué à la clôture de notre compte bancaire. Tout c'est très bien passé pour tous nos autres prélèvements. Notre nouvelle banque vous a contacté a 2 reprises et le fera à nouveau dans les jours à venir. Je ne suis pas en mesure de faire les manipulations que vous me demandez. Bien cordialement.

CHARLOTTE
CHARLOTTE

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Charlotte,

Comme indiqué précédemment il vous incombe d'effectuer la modification.
Nous n'avons pas la possibilité de le faire pour vous.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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