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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prix facturé ne correspond pas

Bonjour vous ne me facturer pas le prix de mon forfait ! Lors de ma dernière facture je suis à 14,99 TTC ! Alors que je suis à moins de 10.

Cdlt

KEVIN
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KEVIN

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Réponses

Bonjour Kevin,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, votre forfait Giga Série en promo évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 
- 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go.

    Après vérification de votre facture, je constate que vous avez consommé 50.16Go, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 14,99€.

    Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
    Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de L'Équipe Prixtel

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