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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Retard de livraison ?

Je n ai pas reçu ma carte sim.
Je devais la recevoir le 6/04/21.
Merci

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Réponses

Bonjour Aichaa,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».

Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
J ai bien reçu ma carte sim aujourd'hui, mais elle ne fonctionne pas. Je l ai pourtant activé mais rien à faire.
Merci de trouver une solution, cela va faire 15 jours sans portable.
Mme Z. Aicha

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

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Bonjour Aicha,

Votre ligne mobile est de nouveau active. Un délai est nécessaire lorsque vous procédez à l'activation de votre carte SIM ; n'hésitez pas à redémarrer votre mobile plusieurs fois.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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