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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appel +2h erroné

Bonjour

Sur ma facture de mars j'ai un appel de 2h44 minutes vers le 03xxxxxx78
Or cet appel n'a duré que maximum 5 minutes... C'est le supermarché où j'ai passé une commande...
Comment est ce possible que cet appel soit comptabilisé avec 2h44 ?
Là il y a un bug,
Merci de rectifier ce hors forfait sur la facture suivante
Cordialement

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NATACHA
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Réponses

Bonjour Natacha,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Cet appel d'une durée de 2h44m21s a bien été émis depuis votre ligne.

Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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