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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible de faire passer un appel

Depuis hier je reçois les appels mais impossible de faire appeler un numéro, il se déconnecte de suite, j'ai essayé la carte sur un autre téléphone mais le problème persiste.
Merci de corriger le plus vite possible le dysfonctionnement, la situation est très gênante.
D'avance merci

RABIA
RABIA

RABIA

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Réponses

Bonjour Rabia,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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