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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Double paiement de carte sim

Bonjour,
J aimerai savoir pourquoi vous m avez facturé une carte Sim une deuxième fois alors qu au moment de ma commande pour la ligne 06 XX XX XX 49 je l ai payé par carte bleue retrait le 8 mars sur mon compte,
Merci de m expliquer
Cordialement

ELISABETH
ELISABETH

ELISABETH

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Réponses

Bonjour Elisabeth,

Pour informations, lorsque vous souscrivez une ligne, les 10€ réglés lors de votre commande pour payer la carte SIM sont visibles sur votre première facture.

En effet, votre première facture regroupe la facture de votre premier mois d'abonnement et la facture de votre carte SIM.

La SIM étant payée en amont elle n'est alors pas refacturée sur la facture alors émise, mais son montant ressort en solde en votre faveur.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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