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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Contestation de la facture de février 2021

Bonjour,
Sur la facture de février 2021 pour la ligne 06023xxxxx, il y a eu une erreur. En effet, il a été facturé 50Go soit 14,99€ alors qu'il est bien écrit en face qu'il n'a utilisé que 2,03 Go soit en dessous de 5Go. Cela aurait du être facturé seulement 4,99€ et c'est donc pourquoi je demande un remboursement de 10€ afin de régler cette erreur.
Merci,
Cordialement
DXXX. Louise

LOUISE
LOUISE

LOUISE

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Réponses

Bonjour Louise,

Vous avez ouvert une contestation sur votre Espace Client et une réponse vous a été apportée par le Service Client : je vous invite à la consulter.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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