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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Surfacturation SMS 1F894

Bonjour je reviens à vous suite à une surfacturation de mon contrat 1F894 malgré un recommandé et des messages sur le forum et une réponse de votre part en date du 18 février 2021 m'indiquant que vous me contacterai je n'ai eu aucun retour de vos services bien au contraire la seule réponse que j'ai eu à ce jour est une mise en demeure à payer une facture contesté. Je m'engage à payer la facture demandée une fois que celle-ci sera corrigé des un peu plus de 2000 sms surfacturer envoyé en 1heure. Ce n'est ni un abonnement ni un piratage car depuis ma résiliation j'ai conservé le même numéro et le même téléphone et à ce jour aucun incident .
J'attends de vos nouvelles et sachez que tant que vous ne corrigerai pas ma facture je resterais sur ma position.

ZAKARIA
ZAKARIA

ZAKARIA

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Réponses

Bonjour Zakaria,,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je suis désolé que la réponse du Service Clients ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Si vous avez d'autres éléments qui pourraient appuyer votre réclamation, vous pouvez ouvrir une nouvelle contestation de facture sur votre Espace Client ou écrire directement au Service Clients à cette adresse :
PRIXTEL

  • Service Consommateurs -
  • 89515 VERON Cedex

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de L'Équipe Prixtel

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