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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comptabilisation de la consommation international

Bonjour,
La consommation internet que je consomme à l'étranger se comptabilise dans la consommation internet de la France ? Est ce un problème technique ? Pouvez vous m'aider à résoudre ce soucis afin que je puisse visualiser correctement ma consommation internet en France et à l'étranger ?
Merci d'avance. Je possède le forfait le grand avec 40 Go et 15 Go à l'étranger.

TESS
TESS

TESS

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Réponses

Bonjour, j´ai exactement le même problème, en Allemagne depuis 3 jours, les consommations internet sont décompté de mon enveloppe France. Il en est de même pour les appels et SMS.
Nouveau client depuis le 01 Avril, forfait Le Petit

MICHAEL
MICHAEL

MICHAEL

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Je suis également cliente depuis le 06 avril...
J'espère qu'un conseiller pourra résoudre ce soucis .. !

TESS
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Bonjour Tess

En effet comme indiqué sur votre guide tarifaire vous disposez jusqu’à 15 Go/mois d’Internet durant vos déplacements dans les pays de l'Union Européenne ou les DOM; volume qui se déduit de l’enveloppe globale des 80 Go de data compris dans votre forfait.

Par exemple, si vous voulez utiliser 15 Go par mois depuis l'U.E vous devrez consommer que 65 Go au plus en France.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Michael

Comme indiqué sur votre guide tarifaire, vous disposez lors de vos voyages dans les zones Europe ou DOM de 10 Go de data, volume qui se déduit de votre enveloppe globale de 20 Go de votre forfait le petit.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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