Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Changement de forfait impossible

Bonjour,
Hier, le 6 avril, à réception de ma facture, j'ai constaté que pour une consommation de 5,02 Go, j'ai été automatiquement facturée 9,99 € au lieu de 4,99 €. Soit.
Ayant besoin de plus de data, j'ai décidé d'opter pour le forfait "Le grand", disponible encore quelques heures.
Comprenant très vite que ce forfait ne me serait accessible que si je changeais de numéro (forfait réservé aux nouveaux abonnés), là, j'ai vu rouge et suis allée me renseigner auprès des concurrents. Un forfait de 80 Go à 9,99 € sans engagement étant disponible pendant encore quelques heures, j'ai décidé d'y souscrire et de résilier mon forfait Prixtel.
En conclusion, je n'avais nullement l'intention de quitter Prixtel mais je considère que je n'ai pas eu le choix.
Dommage. Au revoir.

MARTINE
MARTINE

MARTINE

Niveau
0
2 / 100
points

Aucune réponse

Nos conseillers à votre service

© Prixtel