Information du 13/04/2021 - Cartes SIM en attente d'envoi
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Toutes les cartes SIM en attente ont été envoyées hier, vous devriez les recevoir rapidement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Retard de portabilité et d'activation de SIM
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées ces derniers jours sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens de recevoir un sms de votre part me disant que mon prélèvement mensuel de 4,99€ a été rejeté.
Pourtant à mon inscription j'ai bien validé mon RIB.
C'est la première fois que cela m'arrive chez un operateur mobile.
En regardant le forum j'ai remarqué que je n'étais pas le seul et que c'était bien souvent un problème majeur venant de votre part.
J'aimerai connaître le motif du rejet.
Car il est clair que je ne vais pas m'amuser à payer en ligne tous les mois.
Évidement si cela se reproduit je changerai d'opérateur.
Autre chose, depuis mon inscription je capte vraiment très mal que se soit pour telephoner ou pour acceder a internet 4G.
J'ai opté pour le réseau ORANGE me disant que cela capterai mieux que SFR.
Mais au final c'est une catastrophe.
Est t'il possible de me basculer sur le réseau SFR si le problème persiste?
Aucune réponse
© Prixtel